illycaffè, azienda globale del caffè conosciuta per la sua qualità sostenibile, ha vinto anche quest’anno il premio Altagamma digital awards nella sezione food & beverage per l’ampia presenza di e-commerce diretto – incluso Turchia, Corea, Hong Kong e Brasile – e via e-tailers – inclusi Jd e Tmall – e per la qualità della website experience, l’attenzione allo storytelling e alla sustainability, per la qualità del customer service.
illycaffè premiata agli Altagamma digital awards
Ogni anno Altagamma e Contactlab selezionano i luxury brand dei diversi settori commerciali (fashion, jewelry, design furniture, hospitality, food & beverage) che si contraddistinguono nelle performance digitali sia in merito all’offerta nel mondo che per la relazione con la clientela sui vari canali digitali.
Triestespresso
“Siamo felici di questo riconoscimento, che è il coronamento dell’impegno e della passione che sta dietro ad ogni tazzina di caffè illy. L’attenzione al cliente e la cura nella relazione con i nostri consumatori sono sempre stati una nostra priorità” commenta Cristina Scocchia, amministratore delegato di illycaffè.
Il premio arriva proprio nel momento in cui illycaffè ha scelto di dare ulteriore impulso all’esperienza digitale, rinnovando il sito illy.com per renderlo maggiormente allineato all’attuale identità del brand. Rinnovati e arricchiti anche i contenuti editoriali e di prodotto, studiati per valorizzare la qualità sostenibile della filiera e del prodotto. L’ambiente digitale user friendly è stato implementato per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente che ricerca un percorso di acquisto facile e veloce, soprattutto sui dispositivi mobili, confermando la costante attenzione e l’impegno della illycaffè nel fornire soluzioni agevoli e innovative ai propri utenti. La nuova tecnologia permette di abilitare funzionalità avanzate che offrono una migliore esperienza di acquisto, creando un ambiente per lo shopping più coinvolgente personalizzato.